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Condiciones Generales de Uso y Contratación
- Titularidad del dominio.
- Objeto y ámbito de aplicación.
- Información suministrada en el website.
- Responsabilidad.
- Obligaciones de clientes y usuarios.
- Privacidad y protección de datos personales.
- Precio y Gastos de envío.
- Realización del pedido.
- Modos, pagos, devoluciones y plazos de envíos.
- Garantía de los productos.
- Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
1. Titularidad del dominio
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.pavalero.com, corresponde a Panificadora Valero S.A., con NIF A08424285 en adelante “VALERO”
Para cualquier consulta, puede contactar por e-mail: info@pavalero.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así las transacciones comerciales que surjan entre nuestra empresa y los usuarios del dominio www.pavalero.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. VALERO podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de esta, sin necesidad de previo aviso
3. Información suministrada en el website
Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz, y sin errores tipográficos. Todas las informaciones contractuales presentes en www.pavalero.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.
4. Responsabilidad
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de VALERO no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a VALERO por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
VALERO no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a VALERO, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a VALERO, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. VALERO no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular VALERO no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
VALERO, se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
5. Obligaciones de clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de VALERO, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, VALERO no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de estos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.pavalero.com el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de VALERO, de cualquier otro usuario, de los proveedores de VALERO o en general de cualquier tercero.
- Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por VALERO, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.pavalero.com, sus proveedores o terceros.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación VALERO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
6. Privacidad y protección de datos personales
A los efectos de lo dispuesto en el RGPD (reglamento General de Protección de Datos) UE 2106/679 y la Ley Orgánica Española 3/2018 LOPDGDD, VALERO te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de VALERO con los datos obtenidos a través del formulario de contacto en el website www.pavalero.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, VALERO, guardará el nombre y dirección de correo electrónico de los envíos de formularios de contacto durante 2 años con fines de servicio al cliente, pero no utilizamos la información enviada a través de ellos con fines de marketing.
VALERO se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el RGPD y la Ley Orgánica Española 3/2018. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https. Para más información, visitar nuestra Política de privacidad / aviso legal
7. Precio y Gastos de envío
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se facturarán sobre la base de tarifas vigentes en el momento del pedido. Los precios aplicables a las ventas realizadas a través de nuestra tienda online www.pavalero.com serán aquellos indicados al momento de hacer el pedido en la última fase de la compra. El precio de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Los precios de los productos se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El precio de venta ofrecido al Consumidor no incluye tasas, gastos de envío, de aduana, gastos de manipulación, envoltorio, seguro de envío o cualquier otro gasto adicional que se pueda generar por la compra. En todo caso, previamente a la finalización del proceso de compra el Cliente será debidamente informado del precio total de su compra (incluyendo impuestos, tasas, y los gastos adicionales que se repercutan debidamente desglosados).
VALERO no cobra gastos adicionales por el uso de los diferentes métodos de pago.
VALERO emitirá una factura a nombre del usuario por las compras efectuadas a través de su página web www.pavalero.com. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, asimismo se le enviará una factura en papel junto con el producto adquirido.
En caso de que el cliente ordene un nuevo pedido se seguirá el mismo procedimiento.
Los gastos de envío van en función del destino y el monto comprado.
En caso de que no estén en stock todos los productos solicitados, VALERO se reserva el derecho a la entrega parcial a su costa. En caso de que el producto no esté disponible debido a que los proveedores de VALERO no le envíen el producto al usuario, VALERO puede resolver el contrato con los usuarios.
8. Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.pavalero.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.pavalero.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido. Encontrará el desglose de IVA en el detalle de cada pedido antes de realizar el pago.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.pavalero.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.pavalero.com y sus clientes.
9. Modos, plazos de envío, pagos y devoluciones
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección designada por el usuario. De tal forma, VALERO no será responsable cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos y/o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos.
VALERO no será responsable en caso de que no pueda cumplir con sus obligaciones contractuales, ya sea de modo total o parcial, debido a sucesos de “caso fortuito” y/o de “fuerza mayor”.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico a info@pavalero.com, debiendo indicar en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado en el momento de la compra.
VALERO realiza envíos exclusivamente al área de influencia local de sus tiendas, dentro de sus respectivos municipios.
Los servicios prestados por VALERO se limitan a las obligaciones y deberes como vendedor que resulten del contrato.
Dependiendo del volumen del pedido efectuado por el Cliente, VALERO puede solicitar al Cliente que le facilite por escrito o por teléfono una confirmación complementaria (autorización) del pedido. En caso el usuario no cumpla con dicha solicitud, VALERO se reserva el derecho a denegar la realización del pedido.
DEVOLUCIONES:
Dado que nuestros productos son perecederos, no aceptamos devoluciones a menos que los productos entregados estén defectuosos o dañados. En tal caso, el cliente debe ponerse en contacto con VALERO dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para solicitar un reembolso o reemplazo.
PAGOS:
VALERO aceptará pagos realizados a través de siguientes medios: tarjeta de crédito. El pago contra reembolso no es posible.
El cliente autoriza el pago con la confirmación de su pedido de compra.
Independientemente de la modalidad de pago elegida, el usuario recibirá una factura por e-mail. El resumen del pedido emitido al final del proceso de compra sólo tiene efectos informativos (no es una factura).
Todo pago realizado a favor de VALERO conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. Dicha factura será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico del usuario. VALERO no envía facturas por correo.
10. Garantía de los productos
Todos nuestros productos están garantizados para ser frescos y de alta calidad al momento de la entrega. Si un producto no cumple con estas expectativas, el cliente debe notificarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas adecuadas.
11. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
Las compraventas realizadas en www.pavalero.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).