Condicions Generals d'Ús i Contractació
- Titularitat del domini.
- Objecte i àmbit d'aplicació.
- Informació subministrada al website.
- Responsabilitat..
- Obligacions de clients i usuaris.
- Privacitat i protecció de dades personals.
- Preu i Despeses de tramesa.
- Realització de la comanda.
- Modes, pagaments, devolucions i terminis d'enviaments.
- Garantia dels productes.
- Legislació aplicable. Submissió a furs.
1. Titularitat del domini
En compliment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de La Informació i del Comerç Electrònic
(LSSICE), t'informem que la titularitat del domini de la nostra botiga virtual, www.pavalero.com, correspon a Panificadora Valero S.A., amb NIF A08424285 en endavant "VALERO"
Per a qualsevol consulta, pot contactar per e-mail: info@pavalero.com
2. Objecte i àmbit d'aplicació
Les presents Condicions Generals de contractació i utilització, tenen com a objecte regular la posada a disposició de la informació subministrada a la botiga online, així les transaccions comercials que sorgeixin entre la nostra empresa i els usuaris del domini www.pavalero.com. Tant la navegació per la botiga online com l'adquisició de qualsevol dels productes oferts en ella suposen l'acceptació com a usuari, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les presents condicions generals de contractació i utilització. VALERO podrà modificar la pàgina web per efectuar tots els canvis i modificacions que estimi convenients i cregui necessaris per a l'adequada funcionalitat d'aquesta, sense necessitat de previ avís
3. Informació subministrada al website
Fem tots els esforços per oferir la informació continguda al website de forma veraç, i sense errors tipogràfics. Totes les informacions contractuals presents en www.pavalero.com es mostren en llengua espanyola (castellà), i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte es realitzarà en aquest idioma.
4. Responsabilitat
Els productes presentats al website són conformes a la legislació espanyola. La responsabilitat de VALERO no es pot invocar en el cas de productes no conformes a la legislació dels països als quals hagin pogut ser enviats en funció de la comanda del client. Correspon doncs, als clients de fora d'Espanya el verificar la possibilitat d'importar o utilitzar els productes que ens sol·licitin.
L'accés a la pàgina web serà voluntari, i, per tant, responsabilitat de l'usuari, qui serà responsable de tot efecte directe o indirecte que per l'ús que faci del website es derivi, incloent, de forma enunciativa i no limitativa, tot resultat econòmic, tècnic i/o jurídic advers, així com la defraudació de les expectatives generades pel nostre website, obligant-se l'usuari a mantenir indemne a VALERO per qualssevol reclamacions derivades, directament o indirectament d'aquests fets.
VALERO no es fa responsable dels perjudicis que es poguessin derivar d'interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels usuaris, motivades per causes alienes a VALERO, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació per la botiga, ni dels retards o bloquejos en l'ús causats per deficiències o sobrecàrregues d'Internet o en altres sistemes electrònics, ni de la impossibilitat de donar el servei o permetre l'accés per causes no imputables a VALERO, degudes a l'usuari, a tercers, o a supòsits de força major. VALERO no controla, amb caràcter general, la utilització que els usuaris fan del website. En particular VALERO no garanteix sota cap extrem que els usuaris utilitzin el website de conformitat amb la llei, les presents Condicions Generals, la moral i bons costums generalment acceptats i l'ordre públic, ni tampoc que ho facin de forma diligent i prudent.
VALERO, es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat d'aquests o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d'un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes.
5. Obligacions de clients i usuaris
Amb caràcter general l'usuari s'obliga al compliment de les presents condicions generals, així com a complir les especials advertències o instruccions d'ús contingudes en les mateixes o en el website i obrar sempre conforme a la llei, als bons costums i a les exigències de la bona fe, emprant la diligència deguda, i abstenint-se d'utilitzar el website de qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el normal funcionament del mateix, els béns o drets de VALERO, els seus proveïdors, la resta d'usuaris o en general de qualsevol tercer. Queda prohibit l'accés i ús del portal als menors d'edat sense el consentiment exprés dels seus pares, VALERO no es responsabilitza de la veracitat i exactitud de les dades emplenades per l'usuari i per tant no pot constatar l'edat d'aquests.
Concretament, i sense que això impliqui cap restricció a l'apartat anterior durant la utilització del website www.pavalero.com l'usuari s'obliga a:
- Facilitar informació veraç sobre les dades demanades en el formulari de registre d'usuari o de realització de la comanda, i a mantenir-les actualitzades.
- No introduir, emmagatzemar o difondre en o des del website, qualsevol informació o material que fos difamatori, injuriós, obscè, amenaçador, xenòfob, inciti a la violència a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia, religió o que de qualsevol manera atempti contra la moral, l'ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, l'honor, la intimitat o la imatge de tercers i en general la normativa vigent.
- No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la botiga cap programa, dades, virus, codi, o qualsevol altre dispositiu electrònic o físic que sigui susceptible de causar danys al website, en qualsevol dels serveis, o en qualsevol dels equips, sistemes o xarxes de VALERO, de qualsevol altre usuari, dels proveïdors de VALERO o en general de qualsevol tercer.
- Guardar diligentment el "nom d'usuari" i la "contrasenya" que li sigui facilitada per VALERO, assumint la responsabilitat pels danys i perjudicis que poguessin derivar-se d'un ús indegut dels mateixos.
- No realitzar activitats publicitàries o d'explotació comercial a través del website, i a no utilitzar els continguts i la informació del mateix per remetre publicitat, o enviar missatges amb qualsevol altre fi comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers.
- No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d'altres en la utilització del website o en la utilització de qualsevol dels serveis del mateix, incloent la utilització en el seu cas de contrasenyes o claus d'accés de tercers o de qualsevol altra forma.
- No destruir, alterar, utilitzar per al seu ús, inutilitzar o danyar les dades, informacions, programes o documents electrònics de www.pavalero.com, els seus proveïdors o tercers.
- No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la botiga qualsevol contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual, industrial o secrets empresarials de tercers, ni en general cap contingut del qual no ostenta, de conformitat amb la llei, el dret a posar-lo a disposició de tercer.
El client es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda demanada facilitant una adreça de lliurament en la qual pugui ser lliurada la comanda demanada dins de l'horari habitual de lliurament de mercaderies. En cas d'incompliment per part del client d'aquesta obligació VALERO no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada pel client.
6. Privacitat i protecció de dades personals
Als efectes del que disposa el RGPD (reglament General de Protecció de Dades) UE 2106/679 i la Llei Orgànica Espanyola 3/2018 LOPDGDD, VALERO t'informa de l'existència d'un fitxer de dades de caràcter personal creat per i sota la responsabilitat de VALERO amb les dades obtingudes a través del formulari de contacte al website www.pavalero.com. La finalitat d'aquest fitxer és gestionar la teva relació contractual amb nosaltres, VALERO, guardarà el nom i adreça de correu electrònic dels enviaments de formularis de contacte durant 2 anys amb finalitats de servei al client, però no utilitzem la informació enviada a través d'ells amb finalitats de màrqueting.
VALERO es compromet en la utilització de les dades incloses en el fitxer, a respectar la seva confidencialitat i a utilitzar-les d'acord amb la finalitat del fitxer, així com a donar compliment a la seva obligació de guardar-les i adaptar totes les mesures per evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, d'acord amb l'establiment en el RGPD i la Llei Orgànica Espanyola 3/2018. El nostre servidor segur garanteix la privacitat de les dades que ens transmets. Aquesta privacitat s'aconsegueix mitjançant el protocol SSL, encriptant les dades enviades mitjançant el sistema de xifrat RSA, de manera que ningú pugui apropiar-se'n ja que no disposa de la clau necessària. Pots comprovar que el teu navegador és segur si apareix el símbol del candau i també es pot apreciar que la URL varia lleugerament: ja no comença amb http sinó amb https. Per a més informació, visitar la nostra Política de privacitat / avís legal
7. Preu i Despeses de tramesa
Les comandes realitzades a través de la nostra botiga online es facturaran sobre la base de tarifes vigents en el moment de la comanda. Els preus aplicables a les vendes realitzades a través de la nostra botiga online www.pavalero.com seran aquells indicats en el moment de fer la comanda en l'última fase de la compra. El preu d'alguns dels productes podrà variar en temps real.
Els preus dels productes s'expressen en Euros (€) i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA). El preu de venda ofert al Consumidor no inclou taxes, despeses d'enviament, de duana, despeses de manipulació, embolcall, assegurança d'enviament o qualsevol altra despesa addicional que es pugui generar per la compra. En tot cas, prèviament a la finalització del procés de compra el Client serà degudament informat del preu total de la seva compra (incloent-hi impostos, taxes, i les despeses addicionals que es repercuteixin degudament desglossades).
VALERO no cobra despeses addicionals per l'ús dels diferents mètodes de pagament.
VALERO emetrà una factura a nom de l'usuari per les compres efectuades a través de la seva pàgina web www.pavalero.com. Aquesta factura serà automàticament remesa a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'usuari, així mateix se li enviarà una factura en paper juntament amb el producte adquirit.
En cas que el client ordeni una nova comanda se seguirà el mateix procediment.
Les despeses d'enviament van en funció de la destinació i la suma comprada.
En cas que no estiguin en estoc tots els productes sol·licitats, VALERO es reserva el dret al lliurament parcial a la seva costa. En cas que el producte no estigui disponible a causa que els proveïdors de VALERO no li enviïn el producte a l'usuari, VALERO pot resoldre el contracte amb els usuaris.
8. Realització de la comanda
Per realitzar una comanda és necessari connectar-se a www.pavalero.com, i registrar-se com a usuari, emplenant el formulari electrònic que en cada moment aparegui a la botiga i seguint les instruccions indicades en el mateix. Després del registre, i per procedir a la compra de productes, hauràs d'afegir el producte que desitges adquirir a la cistella, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquests efectes el formulari de comanda subministrat i validant el mateix.
Els preus i ofertes presentats al website són vàlids únicament i exclusivament per a comandes online realitzades a www.pavalero.com, i poden no coincidir amb els preus i ofertes vigents. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són amb IVA inclòs. Trobarà el desglossament d'IVA en el detall de cada comanda abans de realitzar el pagament.
La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i acceptació d'aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració del contracte. Llevat de prova en contrari, les dades registrades per www.pavalero.com constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre www.pavalero.com i els seus clients.
9. Modes, terminis d'enviament, pagaments i devolucions
El lliurament de les comandes es realitzarà a l'adreça designada per l'usuari. D'aquesta manera, VALERO no serà responsable quan el lliurament de la comanda no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l'usuari siguin falses, inexactes o incompletes i/o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l'empresa d'enviaments.
VALERO no serà responsable en cas que no pugui complir amb les seves obligacions contractuals, ja sigui de manera total o parcial, a causa de successos de "cas fortuït" i/o de "força major".
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'usuari comptarà amb el correu electrònic a info@pavalero.com, havent d'indicar en l'assumpte del missatge el número de comanda que li va ser assignat en el moment de la compra.
VALERO realitza enviaments exclusivament a l'àrea d'influència local de les seves botigues, dins dels seus respectius municipis.
Els serveis prestats per VALERO es limiten a les obligacions i deures com a venedor que resultin del contracte.
Depenent del volum de la comanda efectuada pel Client, VALERO pot sol·licitar al Client que li faciliti per escrit o per telèfon una confirmació complementària (autorització) de la comanda. En cas que l'usuari no compleixi amb aquesta sol·licitud, VALERO es reserva el dret a denegar la realització de la comanda.
DEVOLUCIONS:
Atès que els nostres productes són peribles, no acceptem devolucions llevat que els productes lliurats estiguin defectuosos o danyats. En aquest cas, el client s'ha de posar en contacte amb VALERO dins de les 24 hores posteriors al lliurament per demanar un reemborsament o reemplaçament.
PAGAMENTS:
VALERO acceptarà pagaments realitzats a través de següents mitjans: targeta de crèdit. El pagament contra reemborsament no és possible.
El client autoritza el pagament amb la confirmació de la seva comanda de compra.
Independentment de la modalitat de pagament triada, l'usuari rebrà una factura per e-mail. El resum de la comanda emesa al final del procés de compra només té efectes informatius (no és una factura).
Tot pagament realitzat a favor de VALERO comportarà l'emissió d'una factura a nom de l'usuari. Aquesta factura serà automàticament enviada a l'adreça de correu electrònic de l'usuari. VALERO no envia factures per correu.
10. Garantia dels productes
Tots els nostres productes estan garantits per ser frescos i d'alta qualitat en el moment de l'entrega. Si un producte no compleix amb aquestes expectatives, el client ha de notificar-nos immediatament perquè puguem prendre les mesures adequades.
11. Legislació aplicable. Submissió a furs
Les compravendes realitzades en www.pavalero.com se sotmeten a la legislació espanyola.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).